FAQ

Que formas de pagamento você aceita?

Aceitamos PC, VISA, T/T, L/C, D/A, D/P, Western Union, MoneyGram, PayPal e ordens de compra. Também aceitamos pedidos de dinheiro, cheques de caixa, cheques corporativos e cheques pessoais se você estiver enviando um pedido pelo correio.

Posso ter uma ordem de amostra?

Sim, congratulamo-nos com a ordem da amostra para testar e verificar a qualidade. Baixo MOQ, 1pc para verificação da amostra está disponível. Amostras mistas são aceitáveis.

Você pode solicitar isenções fiscais?

Claro-se você tiver um documento mostrando seu status de isenção de impostos, diga-nos quando fizer o pedido e faremos o resto.

Posso ver os produtos antes de comprá-los?

Congratulamo-nos com você para visitar nossa empresa e fábrica a qualquer momento. Temos um salão de exposições de mais de 600 metros quadrados em nossa empresa. Existem cerca de 300 produtos que incluem iluminação LED/iluminação solar/sistemas de energia solar em exibição. Queremos que você experimente nossos produtos em primeira mão, e é por isso que participamos regularmente de feiras e exposições em todo o país.

Você oferece descontos para grandes encomendas?

Compreendemos as restrições dos orçamentos e é por isso que, dependendo do tamanho e da natureza do seu pedido, podemos aplicar um desconto a grandes pedidos. Por favor entre em contato conosco em group@anern.com para uma cotação.

E quanto ao tempo de espera?

Amostra precisa de 7-10 dias, o tempo de produção em massa precisa de 15-30 dias.

Como você envia as mercadorias e quanto tempo leva para chegar?

Nós enviamos geralmente por DHL, UPS, Fedex, ou TNT. Geralmente leva 3-5 dias para chegar. Companhia aérea e transporte marítimo também são opcionais.

Como proceder uma ordem para o produto?

Primeiro, você precisa nos informar qual é o seu pedido ou aplicativo. Em segundo lugar, vamos citar de acordo com seu pedido ou nossa sugestão. Em terceiro lugar, o cliente confirma a amostra e as ordens formalmente. Finalmente, nós arranjamos a produção e a entrega.

Posso imprimir meu logotipo no produto?

Sim, nós poderíamos imprimir o logotipo em alguns produtos. Informe-nos por favor formalmente antes de nossa produção e confirme o projeto baseado em primeiro lugar em nossa amostra.

Você oferece garantia para os produtos?

Sim, nós oferecemos 3 ~ 5 anos de garantia para nossos produtos.

Como lidar com o defeito?: Primeiro, nossos produtos são produzidos sob um rigoroso sistema de controle de qualidade e a taxa defeituosa será controlada em 0,2% ou menos de 0,2%. Em segundo lugar, durante o período de garantia, se o seu pedido for relativamente pequeno, enviaremos novamente as novas luzes para você. Para produtos de lote defeituosos, vamos repará-los e reenviá-los para você, ou podemos discutir soluções com base nas condições reais, incluindo a chamada de novo.

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